Cómo comprar en Saira Muebles

Actualizado el 19 de octubre de 2026 · Saira Muebles

En corto: fabricamos cada mueble después de que lo pides, con la tela y el color que eliges. Pagas un anticipo desde el 30 %, lo fabricamos en unos 8 días hábiles y en Bogotá te llega en unos 14 días en total. El saldo se paga antes del despacho (en Bogotá y Soacha puedes pagar una parte al recibir). Todo pago va a cuentas a nombre de SAIRA MUEBLES S.A.S.

Los 7 pasos

1. Eliges el mueble. En mueblessaira.com cada ficha trae precio, medidas, materiales y lo que incluye. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 323 221 2542 o visitarnos en la Av. 1 de Mayo.
2. Defines la tela y el color. Puedes elegirlos en la ficha del producto; si compras sin elegirlos, un asesor te escribe por WhatsApp para definirlos. Siempre se confirman contigo antes de fabricar.
3. Pagas el anticipo. Con un anticipo desde el 30 % del valor queda tu orden de pedido, con el modelo, la tela, el color y los acabados por escrito. Puedes pagar con tarjeta o PSE (Bold y Mercado Pago), por transferencia o a cuotas con Addi, Sistecrédito o Vantilisto. Ver formas de pago.
4. Fabricamos tu mueble. Toma normalmente 8 días hábiles. Por eso tu mueble no está «en bodega» el día que pagas: se corta y se arma para ti, con lo que elegiste.
5. Pagas el saldo. El pedido debe quedar pagado al 100 % al menos un día antes del despacho. En Bogotá y Soacha, según disponibilidad, puedes pagar parte del saldo al recibir: en efectivo al personal autorizado de Saira Muebles, o por transferencia o tarjeta con un día de anticipación.
6. Te lo entregamos. En Bogotá y Soacha, de 1 a 48 horas después del despacho, con envío gratis en compras desde $600.000. Al resto de Colombia, de 1 a 6 días hábiles, con costo según la ciudad (calcúlalo en el cotizador de envíos). Al recibir, revisa el mueble y anota cualquier novedad en el documento de entrega.
7. Tienes 1 año de garantía. Cuenta desde la entrega. Si algo falla, escríbenos a pqr@sairamuebles.com o al WhatsApp con fotos o un video. Así funciona: garantía de Saira Muebles.

Cuánto tarda

¿Y si se demora? Si tu pedido se va a demorar, te avisamos por WhatsApp antes de la fecha acordada y te damos la nueva fecha. Si la fecha pasó y no te hemos escrito, escríbenos al WhatsApp +57 323 221 2542 o a pqr@sairamuebles.com. Por qué tarda y qué hacemos si se demora: cuánto tarda un mueble hecho a pedido.

Si cambias de idea

• Retracto: en compras a distancia tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte. No aplica a muebles hechos a tu pedido (con la tela, la medida o el color que elegiste); sí aplica a muebles ya fabricados, como los del outlet. Por eso confirmamos todo contigo antes de fabricar.
• Si cancelas cuando ya empezamos a fabricar, el anticipo cubre los materiales que ya se compraron y cortaron para tu mueble.
• Plan Separe: puedes separar el precio hasta por 60 días mientras completas el anticipo.

El detalle completo está en nuestras condiciones comerciales y en la política de devoluciones y garantía.

Cómo pagar seguro

• Te atendemos por dos WhatsApp: +57 323 221 2542 (asesores) y +57 301 672 6853 (Sara, nuestra asistente virtual, y avisos de tu pedido), por esta página y en nuestras sedes. Si alguien te escribe desde otro número diciendo ser Saira y te pide plata, no pagues: escríbenos tú a uno de esos números.
• Toda transferencia va a una cuenta a nombre de SAIRA MUEBLES S.A.S., NIT 901.794.287-1. Nunca a nombre de una persona.
• Los pagos con tarjeta o PSE se hacen por Bold o Mercado Pago.
• Nunca te pedimos las claves de tu banco.

Más detalle en cómo reconocer a la Saira Muebles real.