Por qué tu mueble tarda unos 14 días (y qué pasa si se demora)
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Actualizado el 19 de octubre de 2026 · Saira Muebles
En corto: en Saira Muebles cada mueble se fabrica después de que lo pides, con la tela y el color que eliges. La fabricación toma normalmente 8 días hábiles, y la entrega de 1 a 2 días en Bogotá y Soacha o de 1 a 6 días hábiles en el resto del país. En Bogotá son unos 14 días en total desde que confirmas el pedido. Si algo va a retrasarlo, te avisamos antes de la fecha acordada y te damos la nueva.
Por qué tu mueble no está listo en bodega
Un mismo sofá se puede pedir en 23 colecciones de tela y más de 200 colores, y no es posible tener armadas todas las combinaciones. Por eso trabajamos sobre pedido: la tela que elegiste se corta y se cose para tu mueble, y el mueble sale del taller nuevo, hecho para ti. Es la misma razón por la que pedimos un anticipo: con él se compran y se cortan los materiales de tu pedido.
Qué pasa con tu mueble en esos 8 días hábiles
| Etapa | Qué se hace |
|---|---|
| Estructura | Las estructuras de madera de las salas se preparan por tandas, con anticipación, para ganar tiempo. |
| Corte | Se corta la tela que elegiste, con las piezas de tu modelo. |
| Costura | Se cosen las piezas de tela y los cojines. |
| Tapicería | Se arma el mueble: estructura, espuma y la tela ya cosida. |
| Revisión y empaque | Se revisa el mueble terminado y se empaca para el viaje. |
| Despacho | Sale de nuestro taller en Bogotá el día acordado contigo. |
En los comedores, la madera de la mesa y de las sillas pasa por ebanistería y por pintura.
La fecha que te damos es la del despacho
Cuando confirmas el pedido te damos una fecha: es el día en que el mueble sale de nuestro taller. Después viene el viaje:
| Destino | Entrega después del despacho |
|---|---|
| Bogotá y Soacha | De 1 a 2 días, con envío gratis en compras desde $600.000 |
| Resto de Colombia | De 1 a 6 días hábiles, con costo según la ciudad |
Los 8 días de fabricación son hábiles: los domingos y los festivos no cuentan. Por eso, en Bogotá el total suele ser de unos 14 días calendario.
Qué puede hacer que tarde más
- La tela y el color no están confirmados. La fabricación empieza cuando quedan confirmados contigo y el anticipo está pago.
- Un material se demora con el proveedor. Algunas telas e insumos se compran para cada pedido. Si el proveedor se atrasa, te avisamos apenas lo sabemos.
- El saldo no está pago a tiempo. El pedido debe quedar pagado al 100 % al menos un día antes del despacho. En Bogotá y Soacha, según disponibilidad, puedes pagar una parte al recibir.
- El viaje fuera de Bogotá. El tiempo de la transportadora depende de la ruta y de la ciudad.
- Situaciones que nadie controla, como paros, cierres de vías o problemas de orden público.
Si tu pedido se va a demorar
- Te avisamos antes de la fecha acordada, por WhatsApp o por correo, y te damos la nueva fecha.
- Si la fecha pasó y no te hemos escrito, escríbenos al WhatsApp +57 323 221 2542 o a pqr@sairamuebles.com con tu número de pedido. Lo que llega por correo recibe un número de radicado con la fecha y la hora.
- Si la demora se alarga, revisamos tu caso y buscamos contigo una solución. Las reglas de las demoras y tus derechos están en nuestras condiciones comerciales (punto 7.2).
Cómo ayudar a que llegue a tiempo
- Confirma la tela y el color apenas puedas. Si compraste sin elegirlos, un asesor te escribe por WhatsApp para definirlos.
- Paga el saldo al menos un día antes del despacho.
- Revisa la dirección y que alguien pueda recibir el día de la entrega.
- Mide tu puerta, la escalera y el ascensor antes de comprar: cómo saber si tu mueble entra.
¿Lo necesitas ya? Mira el outlet: son muebles ya fabricados, así que no esperan los 8 días hábiles de fabricación.
Todo el proceso, paso a paso: cómo comprar en Saira Muebles.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un mueble de Saira Muebles?
En Bogotá y Soacha, unos 14 días calendario desde que confirmas el pedido: 8 días hábiles de fabricación y de 1 a 2 días de entrega. Al resto de Colombia se suman de 1 a 6 días hábiles de viaje.
¿Por qué un mueble hecho a pedido no se entrega de inmediato?
Porque se fabrica después de que lo pides, con la tela y el color que eliges: la tela se corta y se cose para tu mueble.
¿La fecha que me dan es de entrega o de despacho?
Es la fecha de despacho: el día en que el mueble sale de nuestro taller en Bogotá. La entrega llega después, según tu ciudad.
¿Qué pasa si mi pedido se demora?
Te avisamos por WhatsApp o por correo antes de la fecha acordada y te damos la nueva fecha. Si la fecha pasó y no te hemos escrito, escríbenos al +57 323 221 2542 o a pqr@sairamuebles.com.
¿Hay muebles que se entreguen más rápido?
Sí, los del outlet: ya están fabricados, así que no esperan los 8 días hábiles de fabricación.