Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros muebles, envíos, garantía y financiación. ¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp.
¿Cuánto tarda el envío en Bogotá y a nivel nacional?
En Bogotá entregamos en 3 a 5 días hábiles para productos en stock. A nivel nacional el envío demora entre 5 y 10 días hábiles según la ciudad. Si tu producto es bajo pedido, los tiempos se confirman al momento de la compra.
¿El armado e instalación están incluidos?
Sí. Todos los muebles incluyen entrega, armado e instalación sin costo adicional dentro de Bogotá. Para envíos nacionales, te enviamos el mueble listo para que lo armes con instructivo paso a paso.
¿Qué garantía tienen los muebles?
Ofrecemos 1 año de garantía sobre defectos de fabricación en estructura, herrajes y tapizado. La garantía no cubre desgaste por uso normal, exposición al sol directo, ni daños por humedad o mascotas.
¿Puedo elegir el color y la tela del mueble?
Sí. La mayoría de nuestros muebles tapizados se fabrican bajo pedido y puedes elegir entre más de 30 referencias de tela. Coordinamos la selección por WhatsApp y te enviamos fotos de las opciones disponibles.
¿Aceptan pago a cuotas?
Sí. Aceptamos Addi (financiación hasta 12 cuotas sin tarjeta), tarjeta de crédito a cuotas, transferencia y efectivo. Addi aprueba en menos de 5 minutos directamente desde la tienda online.
¿Puedo ver los muebles antes de comprar?
Sí. Tenemos sala de exhibición en Bogotá donde puedes probar los muebles, ver telas y maderas reales. Agenda tu visita por WhatsApp al 3232212542.
¿Qué pasa si el mueble no cabe por la puerta?
Antes del envío, nuestros asesores te ayudan a confirmar que el mueble cabe por accesos, escaleras y ascensor. Si por dimensiones imprevistas no entra, podemos modificar el mueble (si es desmontable) o gestionar cambio.
¿Cuánto tarda fabricar un mueble bajo pedido?
Los muebles personalizados (tela, color o medida específica) tienen un tiempo de fabricación de 15 a 25 días hábiles. Te avisamos cuando entra a producción y al despachar.
¿Cómo debo cuidar mi mueble tapizado?
Aspira semanalmente para evitar acumulación de polvo. Limpia manchas inmediatamente con paño húmedo y jabón neutro. Evita exponerlo al sol directo. Para tapizados premium, recomendamos lavado profesional anual.
¿Hacen muebles a la medida?
Sí, fabricamos muebles a la medida de tu espacio. Envíanos las dimensiones por WhatsApp y te cotizamos en menos de 24 horas. Aplican mínimos de producción según el mueble.