Instrucciones de borrado de datos

En Saira Muebles respetamos tu privacidad. Si conectaste tu cuenta de Facebook, Instagram, TikTok o Google con nuestro CRM interno ("Saira Publicaciones") y querés borrar todos los datos asociados, hay dos caminos:

Opción 1 — Borrado automático vía Facebook

Andá a Facebook → Configuración → Apps y sitios web.
Buscá la app Saira Publicaciones en la lista de "Activas".
Click en Eliminar.
Facebook nos notificará automáticamente. En menos de 5 minutos marcaremos tus tokens y datos asociados para borrado. El borrado definitivo ocurre dentro de 7 días.

Opción 2 — Solicitud manual por email

Escribinos a pqr@mueblessaira.com con el asunto "Solicitud de borrado de datos — Saira Publicaciones". Necesitamos:

Nombre o cuenta de Instagram/Facebook/TikTok asociada
Cuál integración querés borrar (Meta, TikTok, Google, todas)

Respondemos en máximo 30 días naturales (RGPD/Ley 1581 Colombia).

Qué se borra exactamente

Tokens de acceso OAuth (Meta, Instagram, TikTok, Google Business Profile) — almacenados encriptados con AES-256-GCM.
Cualquier cache de información de cuenta (nombre, username, ID externo, foto de perfil).
Logs de operaciones OAuth (conexión, refresh, errores) — purgados también.

Qué NO se borra

Los contenidos de tus publicaciones permanecen en las redes sociales donde se publicaron (Instagram, Facebook, TikTok). Saira Muebles no controla ni almacena esos contenidos en sus servidores — solo los publica vía las APIs oficiales. Si querés borrar las publicaciones en sí, hacelo desde la app correspondiente.

Consultar el estado de un borrado

Si recibiste un código de confirmación (formato del_XXXXXXXXXXXXXXXX), podés consultar el estado en:

https://sara.mueblessaira.com/audit-api/oauth/meta/data-deletion/status?code=TU_CODIGO

Contacto

Email PQR: pqr@mueblessaira.com
Saira Muebles SAS · Bogotá, Colombia

Última actualización: 25 de mayo de 2026